绵阳高级技工学校客户信息服务”专业

客户信息服务”专业，又叫呼叫中心专业，专业代码是090900，主要是培养会使用计算机、网络和通信等技术来为客户提供服务的呼叫中心专业人才的。

这个专业主要工作方向有:为政府机关、企业集团等各种呼叫中心提供政府热线、市场调研、社会舆情调查、在线技术支持、客户服务、电信增值业务推广、数据核实、产品销售等工作。

为了满足上述工作岗位的能力和技术要求，我们将会在学校学习计算机应用技术、网络应用技术、普通话、社交礼仪、客户沟通能力、客户服务管理、呼叫中心事务等核心课程，以及16个主流呼叫中心行业的专业知识。

客户信息服务专业在就业方面有着其他专业无法比拟的优势：

首先，河南省正在创办郑州服务外包产业园，中国移动、携程网等大型的呼叫中心企业都将来到郑州建立呼叫中心。特别是中国移动将在河南建设30000坐席的呼叫中心，所以人才缺口特别大，我们作为最早学习这个专业的学生，直接在家门口就业。如果你想到大城市就业，我们也可以推荐到北京的联想、方正、神舟数码、华为等呼叫中心工作。

其次，校企合作、带薪实习的培养模式。由于引进了北京华唐教育集团的呼叫中心商教两用的模拟实训平台，学生的学习和实训都可以在学校进行，并且学习知识不用再死背书本，而是在实训平台上边做边学，在企业项目实习时，学生还可以获得项目实习补助，每个月补助的金额由于学生自己的能力不同会在300元-2000元不等。可以说是学习、赚钱两不耽误。

再次，就业协议保障，为了保障“客户信息服务”专业的学生能顺利的到大企业就业，我校与企业在学生一入学时就签署三方就业保障协议，这样也直接排除大家关于未来就业的后顾之忧。

最后，客户信息服务专业就业待遇和发展前景非常好。表现为一下三个方面：

1、工资福利好，职业晋升快，目前刚毕业学生做一线客服代表的，月收入在3000元左右；入职后3-6个月可以晋升到班组长的，月收入在4500元左右；经过一年左右的努力可以晋升到团队主管，月收入在7000元左右；坚持努力工作2年以上的，可以晋升到团队经理的，月收入在10000元以上。而且企业还会给上五险一金，享受带薪年假和国内外免费旅游等福利。这样的工资涨幅和职位晋升速度是一般的会计、计算机、机床等专业无法比拟的。

2、工作环境好，每个呼叫中心的员工都有属于自己的坐席工位，配有电脑、电话、小镜子等常备的工作设施，有桌上的防辐射植物，缓解工作疲劳。还配有衣帽柜、休闲区、活动室等场所用于休闲，以后大家到学校可以参观一下。这样的工作环境我相信一定符合大家理想中的要求。

3、未来发展前景好，由于呼叫中心行业是刚刚从2006年才在国家的政策引导下迅速兴起的，完全是新兴行业，特别是他属于服务行业，劳动力需求大，又没有污染，所以被称为“绿色的朝阳行业”，被专家们称为未来10年最有发展前途的行业。

所以，今天大家选择“客户信息服务”专业就有机会成为主宰中国未来的十年呼叫中心行业崛起的精英人才。